Extended Summary
Bu makale, dijital emek çalışmaları alanına teorik bir müdahale sunmakta ve özgürlüğün platform aracılı bilgi işçiliğinde bir kontrol mekanizması olarak nasıl işlediğini incelemektedir. Özellikle, dijital emek platformları (örneğin Upwork) üzerindeki serbest çalışma düzenlemelerinde özerkliğin nasıl inşa edildiğine, yönetildiğine ve içselleştirildiğine odaklanılmaktadır. Marksist, post-Marksist ve eleştirel yönetim yaklaşımlarından yararlanarak, ideoloji, duygulanım ve algoritmik yönetişimin dijital kapitalizm altında emek öznesinin oluşumundaki kesişimlerini sorgulayan analitik bir çerçeve geliştirilmektedir.
Analiz, Emek Süreci Teorisi’ne (Labor Process Theory – LPT), özellikle Braverman’ın (1974) kapitalist vasıfsızlaştırma ve kontrol eleştirisine ve Burawoy’un (1979) rıza üretimi konusundaki katkısına geri dönüşle başlamaktadır. LPT, emeğin üretim noktasında nasıl denetlendiğini ve işçi uyumunun nasıl yapılandırıldığını anlamak için teorik bir temel sunar. Platform emeğinde bu kontrol artık denetçiler ya da hiyerarşik komutlar yoluyla değil, algoritmik altyapılar, puanlama sistemleri ve veri odaklı performans ölçütleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Emek yeniden yapısallaştırılırken, doğrudan zorlama yerine arayüz tasarımı, oyunlaştırma ve otomatik sıralama gibi yumuşak yönetim teknikleri kullanılmaktadır.
LPT tartışmasının ardından post-operaismo ve otonom Marksizm’den gelen teorik gelişmeler – özellikle de maddi olmayan emek kavramı sunularak geleneksel işyeri merkezli teorilerin ötesindeki emek dönüşümleri açıklanır. Lazzarato (1996) tarafından geliştirilen ve Hardt ile Negri (2004) tarafından detaylandırılan bu kavram, bilgi, sembol, iletişim ve duygulanım üreten emeği tanımlar. Platform ortamlarında bu tür emek, yoğun ölçüm ve çıkarım süreçlerine tabidir. Emek sadece teknik olarak değil, iletişim tarzı, duygusal ton ve görünür kişilik üzerinden de icra edilir. İtibar ölçütleri ve müşteri geri bildirim sistemleri, duygular ve toplumsallığı üretken güçlere dönüştürmekte ve platformların, daha önce resmi istihdam dışında kalan emek boyutlarından değer elde etmelerini sağlamaktadır.
Bu bağlamda, bilişsel kapitalizm altında yeniden şekillenen işçi sınıfı olarak kognitarya (Moulier-Boutang, 2011) kavramsallaştırılmaktadır. Kognitarya üyeleri yalnızca ekonomik açıdan kırılgan değildir; aynı zamanda kendilerini optimize etmeleri, duygusal olarak erişilebilir kalmaları ve görünürlük ekonomilerine rekabetçi biçimde katılmaları beklenir. Emek, artık sadece işyerine ya da sözleşmeli zamana bağlı kalmaz; sürekli bağlantılılık ve yanıt verme beklentileriyle hayatın tüm alanlarına yayılır.
Platform emeği rejimlerinde kontrol, neo-normatif kontrol (Fleming & Sturdy, 2009) kavramı aracılığıyla da analiz edilir. Bu kavram, yönetsel söylem içinde özgünlük ve kendini ifade etme çağrılarının stratejik olarak kullanılmasını ifade eder. Artık çalışanlardan bireyselliklerini bastırmaları değil, “kendileri olmaları”, tutkularını sergilemeleri ve girişimci tutumlar benimsemeleri beklenir. Bu tür talepler, özellikle duygusal ifade, kişisel marka oluşturma ve yaşam tarzı sinyalleri, müşteri kazanımı ve sürdürümünde rol oynadığında, platform temelli bilgi işçiliğinin merkezinde yer alır hale gelmektedir. Yönetsel özgünlük ideolojisi, böylece güçlü bir hizalama ve disiplin aracı haline gelir.
Makalenin temel endişelerinden biri, platform emeğinde özgürlük kavramının ideolojik işlevidir. Özgürlüğün, Marksist anlamda bir fetiş olarak işlediği ileri sürülmektedir; zira özgürlük, bağımlılık ve kontrol ilişkilerini gizleyerek emeği kendi seçimiyle yapılan ve girişimci bir faaliyet gibi sunmaktadır. Çalışanlar çoğu zaman kendilerini dijital pazarlarda özerk aktörler olarak görürken, davranışları platform mimarileri, algoritmik görünürlük kısıtlamaları ve itibara dayalı hiyerarşiler tarafından belirlenir. Rıza, açık baskı ile değil; esneklik, kendini gerçekleştirme ve liyakat yoluyla ilerleme anlatılarıyla üretilir. Bu süreç, gelecekteki fırsatlar umuduyla yapılan düşük ücretli ya da ücretsiz işleri tarif eden umut emeği (hope labor) kavramı üzerinden daha da ayrıntılı açıklanmaktadır (Kuehn & Corrigan, 2013). Upwork gibi platformlarda, serbest çalışanlar algoritmik etkinliği sürdürmek, müşteri geri bildirimi toplamak ya da piyasa duyarlılığını göstermek için bu tür emeğe yönlendirilmektedir. Ödülün ertelenmesi, duygusal dayanıklılık ve iyimserlik gibi özellikleri teşvik eden bir duygulanımsal düzenek (dispositif) olarak işlemekte ve bu da kırılganlık ve yoğun rekabet koşullarında katılımın sürmesini sağlamaktadır.
Teorik tartışma, küresel dijital ekonomide yarı-çevresel bir konumu olan Türkiye’deki serbest çalışanlar örneği ile somutlaştırılmaktadır. Genellikle çok dilli ve yüksek eğitimli olan Türk freelancer’lar, ekonomik istikrarsızlık ve siyasetin etkin şekillendirdiği yerel iş piyasalarına alternatif olarak dijital platformlara yönelmektedir. Ancak bu “özerklik”, döviz kuru arbitrajı, dilsel hiyerarşiler ve algoritmik görünmezlik gibi yapılarla şekillendirilmektedir. Bu durumu tanımlamak için biçimsel özgürlüklerin var olduğu, ancak bu özgürlüklerin kullanım kapasitesinin eşitsiz görünürlük, güven ve müşteri sermayesi erişimiyle sınırlandığı bir durum olan yapılandırılmış özerklik kavramı önerilmektedir.
Makale üç temel argüman ortaya koymaktadır. Öncelikle platform emeği, bir özgürlük alanı değil; duygulanımsal normlar, metrik temelli performans ve arzu edilen özne üretimi üzerinden işleyen bir yönetişim rejimidir. İkincisi, duygulanım, duygu ve zamansal ertelenme, platform emeğinin yeniden üretiminde merkezi unsurlardır ve tesadüfi değil, yapısal boyutlar olarak ele alınmalıdır. Son olarak, platform çalışmasına yönelik tam bir eleştiri, yalnızca ekonomik sömürüyü değil; kırılgan emeği arzu edilir kılan ideolojik ve psikolojik bağları da incelemelidir.
Makale, mevcut platform emeği yapılandırmasının ötesine geçme olasılıklarını tartışarak sonlanmaktadır. Özgürlüğün, bireyselleştirilmiş ve piyasa odaklı soyut bir kavram olmaktan çıkarılarak, kolektif, maddi ve politik olarak temellendirilmiş bir kapasite olarak yeniden tanımlanması gerekliliğine vurgu yapılmaktadır. Özerklik fetişinin çözülmesi ve onu sürdüren altyapıların sorgulanması, platform ekonomisinin eleştirel biçimde dönüştürülebilmesinin ön koşuludur.
Kaynakça
- Allison, A. (2013). Precarious Japan. Duke University Press. https://doi.org/10.2307/j.ctv11vc8pf
- Althusser, L. (1971). Lenin and Philosophy and Other Essays. Monthly Review Press.
- Berlant, L. (2011). Cruel Optimism. Duke University Press.
- Braverman, H. (1974). Labor and Monopoly Capital: The Degradation of Work in the Twentieth Century. Monthly Review Press.
- Burawoy, M. (1979). Manufacturing Consent: Changes in the Labor Process Under Monopoly Capitalism. University of Chicago Press.
- Cheney-Lippold, J. (2011). A new algorithmic identity: Soft biopolitics and the modulation of control. Theory, Culture & Society, 28(6), 164–181.
- Deleuze, G. (1992). Postscript on the societies of control. October, 59, 3–7.
- Fleming, P., & Sturdy, A. (2009). “Just be yourself!”: Towards neo-normative control in organisations? Employee Relations, 31(6), 569–583.
- Foucault, M. (2008). The Birth of Biopolitics: Lectures at the Collège de France, 1978–1979. Palgrave Macmillan.
- Hardt, M., & Negri, A. (2001). Empire. Harvard University Press.
- Hardt, M., & Negri, A. (2004). Multitude: War and Democracy in the Age of Empire. Penguin.
- Hochschild, A. R. (1983). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. University of California Press.
- Kuehn, K., & Corrigan, T. F. (2013). Hope labor: The role of employment prospects in online social production. The Political Economy of Communication, 1(1), 9–25.
- Lazzarato, M. (1996). Immaterial labor. In M. Hardt & P. Virno (Eds.), Radical Thought in Italy: A Potential Politics (pp. 133–147). University of Minnesota Press.
- Moulier-Boutang, Y. (2011). Cognitive Capitalism. Polity Press.
- Sutherland, W., & Jarrahi, M. H. (2018). The sharing economy and digital platforms: A review and research agenda. International Journal of Information Management, 43, 328–341.
- Urhan, C. (in press). The velvet handcuffs of digital freedom: Neo-normative control and consent manufacturing in Turkish knowledge workers’ labor on Upwork. Southeastern Europe, Special Issue: Future of Work & Platform Economy in Southeastern Europe.
- van Doorn, N. (2017). Platform labor: On the gendered and racialized exploitation of low-income service work in the “on-demand” economy. Information, Communication & Society, 20(6), 898–914.
- Wallerstein, I. (1974). The Modern World-System I: Capitalist Agriculture and the Origins of the European World-Economy in the Sixteenth Century. University of California Press.
- Wood, A. J., Graham, M., Lehdonvirta, V., & Hjorth, I. (2019). Good Gig, Bad Gig: Autonomy and Algorithmic Control in the Global Gig Economy. Work, Employment & Society : a Journal of the British Sociological Association, 33(1), 56–75.
- Žižek, S. (1989). The Sublime Object of Ideology. Verso.